Umtausch & Retoure
Umtausch & Retoure
Manchmal passt ein Stück beim ersten Anprobieren noch nicht ganz so, wie du es dir vorgestellt hast. Das ist okay.
Vielleicht brauchst du eine andere Größe. Vielleicht sitzt das Unterbrustband gut, aber das Cup noch nicht. Oder du merkst, dass ein anderes Ebenbild Stück besser zu dir passt.
Wir schauen gern gemeinsam, was die beste Lösung ist.
Du möchtest dein Stück umtauschen?
Du brauchst eine andere Größe, möchtest eine andere Farbe oder merkst, dass ein anderes Ebenbild Stück besser zu dir passt?
Dann schreib uns am besten kurz, bevor du dein Stück zurückschickst.
Gerade bei der Größe können wir oft gut einschätzen, ob du wirklich eine andere Größe brauchst oder ob eine kleine Anpassung sinnvoller ist.
Dein erster Umtausch ist kostenlos.
Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns und schick uns deine Bestellnummer und deinen Umtauschwunsch.
Wir melden uns mit den nächsten Schritten bei dir.
Du möchtest etwas zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.
Bitte achte darauf, dass deine Stücke:
-
nur anprobiert und nicht getragen wurden
-
ungewaschen sind
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keine Flecken oder andere Gebrauchsspuren haben
-
vollständig und mit allen Etiketten zurückgeschickt werden
Probiere Slips und Swimwear bitte über deiner eigenen Unterwäsche oder mit einer Slipeinlage an. Bralettes und Bodies probierst du am besten ohne zusätzlichen BH an, damit du sehen kannst, wie sie wirklich sitzen.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Sobald deine Retoure bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsart.
So funktioniert die Rücksendung
Melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns an.
Verpacke dein Ebenbild Stück sorgfältig und schicke es an:
Ebenbild
Neustiftgasse 31 (Geschäftslokal)
1070 Wien Austria
Bitte bewahre deinen Versandbeleg auf, bis deine Rücksendung bei uns angekommen ist.
Nicht sicher, welche Größe du brauchst?
Schreib uns.
Gerade bei Unterbrust und Cup muss nicht immer beides größer oder kleiner werden. Wenn du uns kurz beschreibst, wo dein Stück noch nicht richtig sitzt, können wir oft direkt einschätzen, welche Größe besser passen könnte.
Und wenn du schon vor deiner Bestellung unsicher bist, melde dich ebenfalls gern. Solange wir dein Stück noch nicht genäht haben, können wir bei der Größe oft noch etwas anpassen.